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개인정보 보호에 대한 뉴트리시아(Nutricia)의 약속

개인정보 수집

개인 데이터 일반

이용자는 회사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 이용 또는 기타 수단을 통한 회사와의 상호작용에서 이용자 식별에 이용될 수 있는 개인정보를 제출하거나 밝혀야 할 수 있습니다. 해당 개인정보는 이용자의 개인 신상 명세(이름, 자택 주소 또는 우편물 발송 주소, 전화번호 또는 이메일 주소), 이용자가 업로드하는 사진 및 회사와 공유하고자 하는 이용자 피드백(제품 피드백 또는 의견)을 포함합니다.

계정 및 인구통계 정보

회사는 이용자가 계정 생성 시에 필수적으로 입력하는 계정 로그인 정보 또는 연령, 생년월일, 성별, 지역, 가구 정보, 선호 제품 및 관심사 등의 특성에 대한 인구통계 정보 역시 수집할 수 있습니다.

프로필 및 타인과의 정보 공유

이용자는 회원 가입 후 이용자 프로필을 생성하여 개인정보를 유지하고 언제든 변경할 수 있으며, 이용자가 업로드하는 모든 정보 또는 사진은 이용자의 이용자 프로필에 연결됩니다. 회사는 이용자의 이용자 이름, 암호, 사진과 같은 개인정보를 수집할수 있습니다. 이용자는 영유아 전문가 팀과의 정보 또는 이용자 프로필에 연결된 사진의 공유 여부를 선택할 수 있습니다. 회사는 다음과 같은 정보도 수집할 수 있습니다.

기타 정보

회사는 이용자의 기기 정보, IP 주소, 기기 운영 체제 정보, 이용자가 방문한 웹페이지, 이용자가 클릭한 링크, 이용자가 확인한 회사 이메일과 같은 기타 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.

개인정보 수집 방식

회사는 이용자가 회사의 서비스 이용 및 웹사이트 방문 시 직접 제공하는 정보 및 기타 출처에서 회사가 수집할 수 있는 이용자에 대한 정보를 비롯하여 다양한 출처에서 이용자에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

이용자에게서 직접 수집하는 정보

이용자는 일부 부문에 대해 회사로 직접 개인정보를 제출해야 할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 방식으로 수집되는 정보가 포함됩니다.

• - 회사 웹사이트/애플리케이션: Facebook 등의 타사 소셜 네트워크 및 모든 스마트폰 애플리케이션을 포함하는 회사가 운영하는 모든 소비자용 (모바일) 웹사이트.
• - 인쇄본 형식 - 인쇄본 회원 가입 카드 또는 대회 참가 신청서 등.
• - Nutricia Early Life Nutrition 웹사이트- 문의 또는 의견과 관련된 통화, 또는 마케팅 정보 제공 신청 등 Nutricia Early Life Nutrition 웹사이트를 통해 소비자에게서 수집할 수 있는 개인정보.
• - 친구에게 이메일 보내기 - 회사 웹사이트에서 제공하는 기사 하단의 링크를 클릭하여 다른 사람에게 기사를 이메일로 전달하는 서비스를 이용하는 경우 이용자와 수신자의 이메일 주소를 제공해야 합니다.
• - 설문조사 - 회사 콘텐츠의 잠재고객 타겟팅 효과를 높이고자 때에 따라 이용자 설문 조사를 실시할 수 있습니다. 회사는 설문조사를 통해 수집된 인구통계 자료를 회사 파트너와 공유할 수 있습니다. 회사는 해당 정보를 제3자와 절대 공유하지 않습니다.
• - 회원 가입 - 회사는 이용자가 Nutricia Early Life Nutrition 웹사이트에 가입 시 이용자 이름, 주소, 이메일, 생년월일, 성별, 자녀 유무 및 임신 여부 및 이용자의 자녀에 관련된 정보를 포함하는 정보를 수집할 수 있습니다. 정보 제공을 원하지 않는 경우, 언제든 이용자 프로필에 로그인하여 탈퇴 신청하거나 이메일 하단의 구독 취소를 클릭하여 이러한 업데이트 수신을 해제할 수 있습니다.

간접적으로 수집하는 정보

회사는 이용자가 적극적으로 정보를 제공하지 않더라도 다양한 기술을 이용하여 회사 웹사이트 탐색 시 또는 회사 모바일 애플리케이션 이용 시에 특정 정보를 수집할 수 있습니다.

• - 제3자로부터 얻는 데이터 - 회사는 일반적으로 이용자에게서 직접적으로만 정보를 수집합니다. 그러나 경우에 따라 회사 고객에 대한 추가 정보를 제공할 수 있는 제3자 데이터 업체 또는 회사와 함께 프로모션을 제3자 등 다른 출처로부터 정보를 획득할 수도 있습니다.
• - 콘테스트 참여 및 경품 수령 - 회사에서 주최하는 콘테스트 참여 및 경품 수령을 위해서 이름, 이메일 주소, 기타 개인 데이터에 관한 필수 설문조사 질문 등의 특정 개인정보를 요청받습니다.
• - 이용 추적 - 회사의 모든 웹사이트에서 이용자 트래픽 패턴 추적을 이용합니다.
• - 쿠키 – 대부분의 웹사이트와 마찬가지로 회사에서 운영하는 웹사이트는 쿠키를 통해 방문자 정보를 수집합니다. 쿠키는 방문 정보를 추적하기 위해 이용자의 웹 브라우저에서 수집되는 작은 데이터 파일입니다. 이와 관련해서는 회사의 쿠키 정책을 확인하시기 바랍니다.
• - LiveChat을 포함한 고객과의 의사소통 - 회사는 LiveChat, 이메일, 영유아 전문가 팀과의 통화 등 이용자와 회사 간의 의사소통에서 정보를 수집할 수도 있습니다. 로그인을 하지 않은 상태로 LiveChat을 이용하는 경우, 일반적으로 대화 시작 전 이용자의 이름과 이메일을 요청합니다. 로그인한 경우, LiveChat 대화는 회원 계정에 연결됩니다. LiveChat을 통한 모든 대화는 녹취록 형식으로 보관됩니다. 영유아 전문가 팀에 문의 전화를 하는 경우, 대화 시작 시에 이용자의 이름과 지역을 수집합니다. 회사에 이메일을 이용해 문의하는 경우, 문의 사항과 함께 이용자의 이름 및 회사에 대한 정보를 접한 계기 등을 요청합니다.

민감한 개인정보 및 아동 관련 정보

회사는 반드시 이용자의 동의를 얻은 후 이용자에 대한 민감한 정보 또는 건강 관련 정보를 수집하며, 해당 정보 이용에 관해서 관련 개인정보 법률을 준수합니다. 예를 들어 회사가 이용자의 출산 예정일 정보를 요청할 수 있습니다. 회원 가입 시 이러한 정보를 의무적으로 제공해야 하는 것은 아니나, 정보를 제공하는 경우 회사는 웹사이트 맞춤 서비스를 개선하고 이용자의 임신 단계에 맞춰 이메일 정보를 제공할 수 있습니다.

본 웹사이트는 만 19세가 되지 않은 개인은 대상으로 정보를 수집하지 않습니다. 개인이 성년으로 간주되기 시작하는 연령은 국가별로 다릅니다. 성년 여부를 확실히 알 수 없는 경우, 미성년자로 간주되는 연령일 수 있으므로 먼저 이용자의 국가를 확인해 주십시오. 미성년자인 경우 어떠한 개인정보도 제출을 삼가해 주십시오.

회사는 부모 또는 후견인이 아동에 관한 정보를 자발적으로 제출하는 경우 외에는 14세 미만 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 우발적으로 아동에게서 정보를 수집한 사실을 발견할 경우, 해당 아동의 정보를 회사 기록에서 최대한 신속히 삭제합니다. 회사가 보유하거나 회사 웹사이트에 게재된 모든 기록관 관련하여, 부모 또는 후견인은 언제든 회사에 연락하여 아동과 관련된 정보의 수정, 업데이트 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

정보 수집의 목적

회사는 이용자가 제공한 정보를 수집 시점에 명시한 대로 이용 및 공개합니다. 또한 회사는 위와 같은 정보를 이용하여 웹사이트 및 고객과의 의사소통을 개선하고, 회사의 맞춤형 이메일 정보 제공(이메일 수신에 동의한 경우에 한하여) 등을 통해 이용자의 요구와 관심에 맞는 정보를 제시하며, 문의에 답변하고, 요청에 응대합니다.

수집된 개인정보는 회사의 (전반적인) 마케팅 정보 제공에 이용될 수 있습니다. 이용자는 가입 시 회사 서비스 및 제품에 대한 정보를 수신하고자 하는지에 대한 질문을 받게 됩니다. 이용자가 수신에 동의하는 경우에만 이러한 정보를 제공합니다.

이용자의 개인정보는 계정 유지, 웹사이트 및 애플리케이션 개선 및 맞춤화(쿠키 이용) 및 이용자 질의 응답, 제품에 대한 고충, 일반적인 피드백 등의 고객 서비스 제공에도 이용될 수 있습니다.

또한 수집된 개인정보는 웹사이트 보안, 내부 연구, 설문조사, 내부 마케팅 및 인구통계 연구 시행 등 보다 일반적인 용도로 이용될 수 있습니다. 친구에게 이메일 보내기로 수집된 정보는 이메일 전송 오류 발생 시에만 이용되며, 수신자에게 해당 기사의 발신자를 알리는 목적 외에 다른 목적으로는 결코 이용하지 않습니다.

이용자와의 커뮤니케이션, LiveChat을 통해 수집된 정보, 이용자의 콘테스트 참가 신청서를 통해 수집된 정보는 이용자 신원 파악, 참가 신청 접수를 알리는 이메일 발송, 우승자 및 수상자 연락에 이용됩니다. 회사는 이용자가 사전에 명시적으로 동의를 제공했으며 (a) 콘테스트 후원 업체로부터 추가 정보를 제공받겠다고 명시적으로 선택한 경우 개인 식별이 가능한 정보를 광고주에게 제공하거나, (b) 회사 웹사이트에서 주최했으나 후원 업체가 진행하는 일부 콘테스트의 경우 이용자가 명시적으로 동의를 제공한 경우에 한하여 이용자가 제공한 정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보의 공개

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 공개하거나 공유하지 않으며, 판매 또는 양도하지 않습니다. 이용자의 개인정보는 회사 내에서와, 제3자부터 직접 추가 정보를 수신하도록 동의한 경우 해당 제3자 업체에 한하여 공유됩니다. 기타 다음과 같은 경우에도 회사가 이용자의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

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탈퇴

이용자의 개인정보에 관련된 내용에 대하여 우려되는 사항을 신고하고자 하는 경우 회사로 직접 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

이용자는 업로드한 사진을 포함한 내용을 게시 이후 언제든 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 보기에서 해당 내용이 즉시 삭제됩니다. 수신한 이메일에 제공된 구독 취소 지침에 따라 회사 이메일 수신을 중단할 수 있습니다. 탈퇴를 원하는 경우, 회사로 직접 이메일을 보내거나 이 홈페이지에서 탈퇴신청을 하여 계정을 폐기할 수 있습니다. 이용자가 업로드한 프로필 및 모든 내용이 보기에서 삭제됩니다. 탈퇴하시게 되어 매우 안타깝습니다.

개인정보 유지, 저장 및 보안

회사는 적절한 조직적, 기술적 및 행정적인 조치를 통해 개인정보를 관리하고 있습니다. 그러나 어떠한 인터넷상의 데이터 전송이나 데이터 저장 시스템도 100%의 안전을 보장할 수는 없습니다.

법적으로 요구되는 유지 기간이 더 길거나 기타 법적 의무 이행에 필요한 경우를 제외하고, 이용자의 개인정보는 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관되며 이용자의 탈퇴신청 후에는 지체없이 파기됩니다. 이용자의 개인 데이터가 더 이상 필요하지 않은 시점에는 법적 요건에 따라 안전한 방식을 통해 해당 정보를 파기하거나 삭제합니다.

이용자의 개인정보가 제3자에게 공개된 경우, 해당 제3자는 이용자의 개인정보에 대하여 회사가 제공한 보안과 동일한 수준의 보안을 항시 제공해야 하며, 개인정보의 비밀과 보안을 유지하고 회사의 구체적인 지침에 따라서만 처리해야 합니다.

개인정보 전송

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개인정보보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 관리책임자

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 회원은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

• 고객서비스담당 부서 : 영유아 전문가팀
• 이메일 : careline@nutricia-eln.co.kr
• 전화 : 080-080-0110
• 주소 : 서울 중구 세종대로 4길 25, 이프라자빌딩 7층 701호

• 개인정보관리책임자 성명 : Regina Deinum
• 이메일 : regina.deinum@nutricia.com

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